Wir bauen die KI-Infrastruktur für die moderne Hotellerie
Wir führen die Branche über statische Web-Engines und isolierte Altsysteme hinaus. HolaGuest ist das Multi-Agenten-Betriebssystem, das die gesamte Customer Journey des Gastes nahtlos steuert – von der Entdeckung bis zum Betrieb vor Ort.
Mehr als Chatbots. Eine echte Experience Engine.
Seit Jahrzehnten ist die Hoteltechnologie stark fragmentiert. Die Customer Journey des Gastes zerfällt in unverbundene Silos: eine statische Booking Engine, ein kurzes Gespräch an der Rezeption und eine generische Follow-up-E-Mail. Diese Fragmentierung frustriert nicht nur Gäste – sie kostet Umsatz und schafft massive operative blinde Flecken.
Wir sahen darin kein Marketingproblem, sondern ein Infrastrukturproblem. Wir fragten uns: Was wäre, wenn eine autonome Intelligenzschicht den gesamten Tech-Stack umspannen und mit dem Gast von der Buchung bis zum Check-out ein durchgehendes, kontextbewusstes Gespräch führen könnte?
Deshalb haben wir keinen weiteren einfachen Chatbot gebaut. Wir haben eine Experience Engine entwickelt, die sich direkt in Ihr PMS integriert, um Umsatz und operative Effizienz zu steigern.
Direkte Integration in Ihr PMS.
Eine einheitliche Schicht über Ihren gesamten Stack.
Die greifbaren Ergebnisse intelligenter Steuerung
Direktumsatz steigern, komplexe Abläufe im Haus automatisieren und den Standard für Luxusgäste anheben.
Neue Profitcenter: Verwandeln Sie bisher nicht monetarisierten digitalen Traffic durch dialogbasierten Verkauf und dynamisches Upselling in Direktbuchungsumsatz.
Ein einheitliches Gästeprofil: Erfassen Sie alle Interaktionen in einem durchgehenden Verlauf und gewinnen Sie beispiellose Verhaltensdaten für künftiges Marketing und Ihre Gästebindung.
Zukunftssichere Infrastruktur: Positionieren Sie Ihre Hotelkette als Innovationsführer der Branche – mit einer skalierbaren Schicht, die keine umfassende Erneuerung Ihrer bestehenden IT erfordert.
Entlastung von Routineaufgaben: Beantworten Sie häufige Anfragen in Hunderten von Häusern sofort und autonom, damit sich Ihr Personal auf den persönlichen Service vor Ort konzentrieren kann.
Einheitliches operatives Routing: Anfragen im Hotel werden intelligent direkt in den Workflow der zuständigen Abteilung geleitet und dadurch schneller erledigt.
Proaktive Problemlösung: Erkennen und beheben Sie potenzielle Probleme im Hotel mit unserem Vor-Ort-Agenten, bevor daraus negative Bewertungen werden.
Vorausschauender Service: Der KI-Agent erkennt Bedürfnisse im Voraus. Gäste erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen auf Basis ihrer Präferenzen, bevor sie überhaupt fragen müssen.
Reibungslose Transaktionen: Eine Spa-Behandlung buchen, Zimmerservice bestellen oder einen späten Check-out anfragen – so einfach wie eine Chat-Nachricht.
Ein zentraler Concierge: Das Wissen um frühere Präferenzen und den Kontext des aktuellen Aufenthalts schafft starke Gästebindung im großen Maßstab.
Eine Intelligenz-Engine, abgestimmt auf die Stimme Ihrer Marke
Wir stellen die zugrunde liegende KI-Architektur bereit, doch der Agent wird zu einer Erweiterung Ihrer eigenen Markenidentität. Ob Luxus-, Business- oder Familienresort – der Agent passt seinen Tonfall entsprechend an.
Mehrsprachig auf Muttersprachniveau
Native Unterstützung für über 140 Sprachen – so gewinnen Sie internationalen Direktumsatz mit perfektem Gespür für lokale Nuancen.
Kontextbewusst
Berücksichtigt frühere Präferenzen, Live-Daten aus dem PMS und den Kontext des aktuellen Aufenthalts für hochgradig personalisierte Empfehlungen.
Mühelos sachkundig
Erfasst die gesamte Datenbasis Ihrer Häuser und liefert praktische, kuratierte Informationen statt generischer Weblinks.
Diskret & sicher
Arbeitet nach strengen Sicherheitsprotokollen auf Enterprise-Niveau und stellt sicher, dass Gästedaten umfassend geschützt und regelkonform verarbeitet werden.